年間1,000棟超の供給増が生む「アフター対応の壁」。エリア拡大を支える戦略的パートナーシップの真髄とは

「自社のお客様は自分たちで守りたい」——その強い信念を持つ企業こそ、適切なアウトソーシングが必要な時がある。 年間約1,000棟の住宅を供給し、中四国から全国へとエリアを拡大するライフデザイン・カバヤ株式会社。同社が供給増に伴う「アフターメンテナンスの肥大化」という課題に対し、なぜワランティテクノロジーをパートナーに選んだのか。 単なる業務代行ではない、「ブランド価値を守るための戦略的提携」について、同社・執行役員の朝原（あさはら）氏と、現場を統括する高橋（たかはし）氏に話を伺った。